FAQ
Most frequent questions and answers
Ya, seluruh produk yang kami jual adalah 100% original dari brand resmi maupun distributor terpercaya. Kami tidak menjual produk palsu atau KW.
Aksesoris resmi biasanya memiliki garansi dari pabrikan. Untuk produk tertentu (custom atau non-elektronik), garansi mungkin tidak tersedia.
Hubungi Customer Service SuperMekanik melalui kontak resmi kami. Sertakan bukti pembelian, foto/video produk, dan deskripsi masalah. Tim kami akan memandu proses klaim ke pabrikan atau distributor sesuai ketentuan garansi.
Kami menyediakan beberapa metode pembayaran untuk kenyamanan Anda: QRIS (semua e-wallet dan mobile banking), Virtual Account (VA), Transfer Bank, Kartu Kredit (Visa, MasterCard).
Ya, seluruh transaksi di website kami dilindungi dengan enkripsi SSL dan sistem pembayaran yang bekerja sama dengan penyedia layanan terpercaya, sehingga data pribadi dan finansial Anda aman.
Pilih produk yang ingin dibeli dan lanjut ke checkout. Pilih metode pembayaran QRIS. Scan QR code menggunakan aplikasi mobile banking atau e-wallet Anda.
Konfirmasi pembayaran dan tunggu notifikasi sukses.
Untuk memudahkan proses dan melacak pesanan, kami menyarankan membuat akun. Namun, Anda tetap bisa melakukan pembelian sebagai guest checkout.
Beberapa produk tidak dapat dikembalikan, terutama:
Aksesoris yang sudah dipasang atau digunakan
Produk custom/pesanan khusus
Produk yang rusak akibat kesalahan pemasangan pengguna
Jika kerusakan berasal dari pihak kami (produk rusak saat pengiriman atau salah kirim), silakan hubungi Customer Service SuperMekanik maksimal 2×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan bukti foto/video. Kami akan memproses penggantian sesuai ketentuan.
Anda dapat memantau status pesanan melalui menu Akun Saya > Pesanan, atau melalui email konfirmasi yang kami kirimkan setelah pembayaran berhasil.
